Цель Promobot Nested Chat - это поддержание максимально реалистичного общения с пользователем на естественном языке, а также — мультиканальное взаимодействие (текст, жесты, символы, аудиопоток, видеопоток, голосовой поток и т.д.) для автоматизации коммуникативных задач широкого спектра.
Promobot Nested Chat поможет:
● разгрузить контакт-центр и операторов от рутинных задач;
● увеличить конверсию и продажи;
● повысить скорость ответа и увеличить удовлетворенность клиента;
● не допустить потерю клиента;
● сократить время на сервисные функции (поиск документов, заведение заявок и тд.);
● напомнить клиенту о платежах, записи или мероприятии;
● собрать обратную связь;
● сгенерировать персональные предложения;
● внедрять новые продукты и услуги;
● обеспечить актуальной информацией об услуге или продукте/доставке/заказе;
● персонализировать предложения.
Диалоговая платформа понимает текст и разговорный язык, извлекая нужную информацию и предоставляя нативный ответ. Максимально быстро определяет тему обращения, основные и дополняющие запросы, задает уточняющие вопросы и обрабатывает нераспознанные. Есть возможность использования как преднастроенных шаблонов, так и создание индивидуальных решений. Расширенное количество внутренних и внешних модулей позволяет подключить те модули, которые необходимы для конкретной сферы бизнеса: автокоррекция, заполнение слотов, логи, аналитика любого плана, CRM, и другие.